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　　现在，人们的生活条件好了，让孩子参加个夏令营，提高综合素养，是家长们的愿望，这种良好的愿望打造出了夏令营市场。随着需求的增长，游学、励志、科学、素质拓展、野外生存……各类名头和形式的夏令营日益火爆起来。数据显示，目前我国约有4.8万家夏令营相关企业。其中，80%的企业是在近五年时间内成立的。夏令营市场的增长势头和未来潜力，的确不容小觑。

　　然而，在强烈需求的另一端，市场的秩序混沌、质量良莠不齐也常被民众诟病。一些夏令营机构存在师资存疑、收费过高、内容“缩水”、安全防护不到位等问题，屡被曝光。且一旦发生消费纠纷或安全意外事故，家长也常常会因为合同中为商家免责的“霸王条款”等因素限制，导致取证难、举报难、维权难。

　　本应该造福家长、孩子和社会的夏令营市场，何以发展至此？一个主要原因在于，目前夏令营市场的准入门槛低、获利空间大，仍处于野蛮生长期。媒体报道称，除去硬性开支，一般夏令营的利润平均可达30%—40%,一些小的夏令营机构甚至能达到60%—80%的利润。利润如此巨大，驱动着一些夏令营主办方急功近利、目光短浅，甚至出现所谓“层层转包”等乱象。

　　更关键的是，由于缺乏明确的监管主体和专门的行业规范，一些市场乱象不仅没有得到及时“刹车”，甚至还在愈演愈烈。有从业者就坦承，“只要有场地、教师资源和获取学员的渠道，谁都能办夏令营。”而至于各类夏令营的师资、安全、保障等各项具体指标如何、真实效果怎样，大多也是机构“自吹自评”，权威公正的效果评估，几乎是空白。如此一来，家长和孩子花了大价钱，投入了时间，真正学到的、得到的又能有几分？

　　自身毛病不少，监管角色模糊。这样的夏令营市场，是不可能健康持续发展的，家长和孩子的切身权益也难以维护。查漏补缺，对症下药，势在必行。

　　对此，应当尽快行动起来，明确国内各地方各类型夏令营的监管主体，夯实监管责任，“谁的孩子谁要领去”；同时，也要由统一的行业协会承担夏令营项目的认证、宣传、管理等职能。还要出台行业专门规范，建立起公共联网平台，对夏令营活动的安全性、承办资质、活动预案等事先进行专业审查，方便大众查询。此外，地方教育机构也不妨推出线上线下的科普活动或公益性的夏令营，满足家长和孩子的现实需求。

　　夏令营具有较强的教育属性，绝不能任其野蛮生长。是时候对鱼龙混杂的夏令营市场“大浪淘沙”、建规立制了。

　　目前，医美纠纷存在司法认定难、调查取证难和美疗标准统一难等问题，这也导致消费者维权难。据了解，医疗美容与传统医疗之间不仅存在较大区别，而且医美行业还缺乏配套法律法规，出现纠纷只能参照诊疗护理过程的医疗纠纷相关法律法规进行处理。

　　此外，由于美是主观感受，医生和受术者对手术结果的评判不一致，通常情况下，维权者若没有被鉴定出一定的伤残等级，难以获得赔偿。这让一些“黑医美”变得更加肆无忌惮，助长了行业乱象。

　　遏制医美行业乱象，需要相关部门加强对医美行业的监管力度，促进行业规范健康发展。卫生监督、食品药品监督管理等相关部门，要各尽其责，联合执法，形成监管合力，提高“黑医美”的违法成本。

　　例如，要特别注意关口前移，加强医美机构和相关人员资质管理，规范医美技术临床应用，严查虚假医美广告；建立风险评估机制，集中精力监管问题较多、风险较大的医美机构；建立黑名单制度，对违法机构特别是违法者实行联合惩戒；运用大数据等信息化手段，实现智能化预警，强化事前监管能力。

　　遏制医美行业乱象，需要平台企业履行监管责任主动作为。近年来，伴随虚假账号、刷量等黑灰产操作，短视频平台、社交平台等成为不少“黑医美”的营销主阵地，虚假医美广告在社区和平台上泛滥。因此，各平台企业应为构建和谐健康的平台生态承担主体责任，进一步健全医美内容审核，打击违法违规行为，有力遏制、围剿虚假内容、黑灰产操作及相关利益链。同时，还要提供更多真实、优质的内容，挤压、封堵虚假内容空间。

　　遏制医美行业乱象，还需要医美消费者擦亮眼睛，增强防范意识、维护好自己的合法权益。统计数据显示，我国绝大多数的消费者，在进行医美项目的时候，都是在非合法手术下进行的。如此庞大的基数下，出现大量手术失败的情况也不足为奇。因此，消费者应对医美的风险有所了解，不听信无良商家的忽悠，在就诊时选择正规的医美机构。

　　记者发现，冒充知名品牌，收费完全无标准；在服务过程中坐地起价、虚构故障，借机抬高费用，或以次充好，收取高昂费用；服务质量没法保障，售后服务延时等是影响家政家修行业健康发展的三宗“罪”。

　　“兄弟京北搬家公司冒用兄弟搬家公司骗取消费者信任，有明显欺诈行为。”前不久，一架钢琴、一台空调、一个柜子，2.1公里的搬家距离，让包先生支付了6000元的搬家费。他算了笔账，按照搬家公司之前所说，出车的运费一辆是280元，两车一共560元，还有三样物品搬运费分别为200元、150元、450元，合计才1360元。

　　然而，工人搬完后却坐地起价，要求额外支付人工费，每人每小时300元，共3人，5个小时共计4500元。包先生说，当时工人一共索要了8000元，讨还还价后他支付了6000元。“搬完已将近深夜12点，为了两个孩子及自身安危考虑，不得已支付了高价费用。”

　　相比搬家，家修服务对于市民生活来说更是必不可少。然而现实中存在的各种“坑”常常让市民头痛不已。

　　“我们家空调不制冷了，联系了售后要求上门维修，对方上门后给空调加了氟，加完之后居然跟我要了1850元。”李女士说，对方解释说具体要加多少氟得看实际情况，还说有其他的零件也要更换，“我也不懂，只能自认倒霉。”

　　许多消费者并不懂技术，对产品存在什么样的技术问题，是该修还是该换，零件是不是真的坏了，往往不清楚，信息不对称的情况下就容易处于弱势地位。

　　为什么家政家修市场乱象频出？北京市信凯律师事务所张晓伟律师认为，除了因为服务者自身经营不规范、法律意识淡薄，也有法律制度不完善和监管不到位的因素。

　　记者登录58同城等网站，以个人身份发布搬家和维修的相关宣传信息，仅需通过人脸识别，提供银行卡和微信信息，一条服务信息分分钟就可以对外发布了，市场准入毫无门槛可言。

　　而正因为市场准入门槛低，一些私人搬家团队、个人维修没有正规的资质，也避开了执法部门的监督。“比如维修服务吧，虽然是个小领域，但其实市民生活中不可或缺。因为散而乱，维修服务不易纳入统一监管，这块就成了执法盲区。”张晓伟律师说。

　　此外，家政家修服务也没有相关行业标准，更没有完善的规章制度。

　　专家建议：

　　充分发挥平台的公示监管作用

　　“目前网络信息发达，消费者往往通过网上第三方平台寻找家政服务者。”张晓伟律师建议，要充分发挥平台的公开和监管作用，比如要求入驻公司提前公示服务费用、事项等内容，在充分保障消费者知情权的前提下签署服务协议；服务后允许消费者如实评价并将评价内容公开；对投诉较多的商家采取强制退出机制等等。

　　张晓伟律师说，相比搬家，维修往往支付的金额不太高，而消费者采用司法途径解决耗时耗力，这让一些家政家修服务者钻了空子。对这类行为，以行政方式处理更为快捷。他建议，市场监管部门应加强监管处罚力度；另外，相关的立法也需要尽快跟上，防止服务者利用法规缺失打擦边球。

　　张晓伟律师也提醒消费者，要有法律和维权意识，敢于对不法行为说“不”。在协商不成时，要注意保存证据，向平台反馈要求处理，向行政主管部门投诉，或者以报警、诉讼等方式维护自身合法权益。